王愛田是天益巴士有限公司158路駕駛員，從事客運行業8年，從一名普通的售票員成長為一名優秀的駕駛員，將青春獻給了自己熱愛的公交事業，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。先后獲得喜來多客運有限公司“友愛服務之星”、沈鑫巴士有限公司“技術能手”、天益巴士有限公司“優秀員工”等稱號。王愛田正是憑著對公交事業執著的追求日復一日的忘我拼搏，真誠奉獻，贏得了廣大員工和乘客的良好贊譽。

愛崗敬業舍小家顧大家

無論刮風下雨、寒冬酷暑，每天清晨，當人們還在夢鄉的時候，王愛田總是第一個來到車隊，一絲不茍地做好出車前的各項例行檢查，力求以優良的車質車況投入新一天的運營。

面對每一位上車的乘客，王愛田總會笑著說一句“你好”，這已經是她開車8年的習慣。顫顫巍巍的老年人上車，必須搭手上前扶一把才放心。車廂雖小，卻是城市文明的窗口，每天迎來送往，總會遇到各種各樣的乘客。幾年來的工作實踐，使她養成了良好的職業習慣，每天整潔著裝，笑臉迎客，并注意觀察每一位上車乘客的動態，將服務工作做到細微之處。對老弱病殘、孕婦、抱小孩的乘客，主動扶老攜幼，著意提醒其他乘客讓座；對剛跑來趕上車的，輕聲提醒一句扶好后再啟動車輛；對攜帶東西較多的乘客，請他們擺放好東西后再投幣，并提示他們不要在通道上擺放。她總是努力以自己的點滴提示，營造車廂內溫馨和諧的友愛氛圍。

王愛田同志在孩子4個月正是嗷嗷待哺時，聽說車隊駕駛員不夠，便主動提出上班為車隊減輕壓力。而她的愛人也是一名公交駕駛員，沒有時間照顧孩子，家中的孩子只能讓老人幫忙照顧。

很多人說她傻，但是她只是笑一笑，依然熱愛著駕駛員的崗位，珍惜著為市民、為社會真誠奉獻的機會，忠誠的履行著駕駛員的神圣職責。

與人為善邊總結邊奉獻

公交工作實際上是一門綜合性的社會課程，為乘客服務又是心理學知識的最好應用。王愛田在工作實踐中，通過細心觀察和分析，總結出一條條針對不同乘客實施差異化服務的經驗：上班族，考慮的是快捷；行動不便的老人，需要車開得平穩；外地乘客則需要駕駛員準確無誤的報站并給予一定的指引...為使所有的乘客滿意，不僅要有過硬的駕駛技術、綜合素質和對乘客的愛心，更需要有一流的服務技巧。她性格開朗，喜歡笑，堅持微笑服務，用微笑化解了許多不必要的沖突。一次一名外地乘客持優待證乘車，只將證件在王愛田的面前晃了一下就收起來，王愛田禮貌地提出請他再次出示，卻遭到該名乘客的惡語相向。而王愛田仍微笑著說：“我沒看清您出示的證件，麻煩您再次出示”，她禮貌的舉動得到了車上其他乘客的支持，這位乘客最后主動承認錯誤并補交了票款。

安全駕駛巾幗不讓須眉

公交車滿載著南來北往的乘客，行駛在城市的道路上，手中的方向盤關系著千萬人的寶貴生命，關系到一個個家庭的美滿幸福。安全行駛，是一名公交駕駛員必須時刻牢記的神圣職責。因此，王愛田把嚴格執行交通規則和安全操作規程作為第一要務，時刻牢記“安全第一”的宗旨。她所駕駛的158路途經路段都是三級馬路及人車混行的商業區，部分行人安全意識淡薄，亂穿亂過馬路，給安全行車帶來不少的隱患，尤其像眀廉街、九路市場等路段，行人和電動車左沖右突的情況時有發生。王愛田堅持在行車中不急躁、不搶道、不冒險、不斗氣，做到思想集中、平穩駕駛，在狹窄的路面會車時，堅持禮讓行車，同時反復地提醒乘客注意不要把頭、手伸出窗外…幾乎每天都會用自己豐富的駕駛經驗和良好的安全意識避免多起事故的發生。

從158路開線以來，王愛田沒有發生過一起責任交通事故和服務投訴事件，全面超額完成各項生產指標。由她駕駛的車輛收入完成109% ，行駛里程完成112%，耗油卻只有96.7%，業績量化考核總分居全線第一名，被公司命名為優秀員工，巾幗不讓須眉在她的身上體現得淋漓盡致。

   始于平凡才能創造不凡

面對激烈的市場競爭，廣大的公交員工都在尋找實現自身價值的途經。王愛田清醒的意識到，做為一名公交車駕駛員，實現自身價值，就是要在平凡的崗位上當一名行家里手，只有不斷提高自己的文化素質和技術素養才能適應現代城市公交發展的需要。因此她不斷地學習拓展，自學有關駕駛技術方面的書籍，使駕駛技能不斷提高，在運營生產中增強了應對路面突發情況的預見性，能夠敏捷地判斷并準確地采取相應的措施。同時她能夠結合自身經驗及時向調度員反饋路面及客流情況，協助調度員靈活調度，為車隊的節能創收獻計獻策。

王愛田就是這樣的一個人，面對成績，她謙虛的一笑；面對困難，她自信的一笑；面對工作，她充滿愛心的一笑！她，在自己平凡的崗位上創造了一個又一個的不平凡！她，是我們的最贊女司機！